 |
|  |
| 在售后服务没有保障的情况下，求助消费者协会和相关部门的协助是解决问题的最好方法。 |
 |
| 当购买产品发现有质量问题拨打全国质量技术监督系统特服号码：12365 |
| 当消费者接受服务时权益受到了损害，拨打消费者申诉电话：12315 |
| 信息产业部电信用户申诉受理中心电话：直辖市或省会区号－12300 |
 |
| 《中国质量万里行》投诉部，国内统一拨打:95001000<转>中国质量万里行 |
 |
| 1.厂家的全国服务热线、当地的售后电话都应该告知消费者，电话变更时，更应及时通知。同时，最好让消费者了解，如何判断某个维修点是否属于品牌的特约维修点，避免出现类似的维修纠纷，这样也有利于维护厂家的售后服务形象。 |
2.消费者在进行电话保修时，应向热线人员咨询清楚，当维修需要付费时，厂家到底能不能及时出具发票。服务人员上门时，消费者应首先核实其身份，例如查看工作证、拨打厂家
电话询问等。 |
|
 |
