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眼镜市场将颠覆性变化,"破坏者"们是如何侵入的?

来源:雨果网 编辑:sunshine 2018-04-28

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据美国视力协会(Vision Council)报告,2017年美国有800万副处方眼镜在网上售出,但这仅占整个处方眼镜市场的4.2%。绝大多数的处方眼镜仍以传统方式在出售,消费者购买处方眼镜,以到实体店为主。


虽然电商市场发展迅速,但眼镜市场相对特殊,人们配眼镜需要有医生的验光处方,这个导致处方眼镜业务往线上发展所需的时间比其它产品长。

在电商眼镜市场,Warby Parker的名气很大,但他们拥有的市场份额却不及 Zenni Optical,这家不怎么出名的公司却拥有着最大的市场份额,约为50%。

Zenni成立于2003年,是一家私人控股公司,到目前为止没有过任何外部资金注入,平均年增长在25%到30%之间。2017年,Zenni售出的处方眼镜超过400万副,收入达到了1.76亿美元。公司成立至今,已经卖出了超过2000万副眼镜,Zenni称这相当于"1000家实体店5年的销量"。

虽然高质量的眼镜是他们吸引顾客的原因之一,但促使他们取得成功最关键的是因素是,他们眼镜的价格非常优惠,从6.95美元到40美元不等(包含运费)。

你可能会说,处方眼镜不能在网上销售有很多的理由。但回想2000年的时候,如果跟人们谈论你要在网上买衣服,人们是不是也觉得你疯了,"网上衣服不能试穿,为什么要买"是最常听到的理由,而现在服装零售商在电商市场混得风生水起。这一切只是时间的问题,随着时间的发展一些阻碍会被解决。


影响眼镜电商行业发展的因素

陆逊梯卡集团(Luxottica Group,是眼镜行业全球主要提供商)前总裁Chas MacDonald指出,超过10%的处方眼镜在配镜时,需对处方或眼镜本身进行调整,如果处方眼镜业务想在互联网上大举发展,需要一个能为消费者调整眼镜的服务网络。

消费者需从验光师或眼科医生那里得到处方,是阻碍处方眼镜业务朝线上发展的另一个因素。消费者在网上购买眼镜之前还需要到验光师或眼科医生那,这使网购失去了其方便快捷的优势。

更麻烦的是,消费者还需要拿到另一个数据--瞳距,有了这个数据眼镜零售商才能打磨出最适合你的眼镜,而这个数据并不包含在处方单中,缺少它消费者就难以在网上购买处方眼镜。

此外,一些验光师也不愿意轻易让消费者轻易得到自己的瞳距数据,因为他们很清楚消费者可能拿了数据到网上配眼镜,这会影响到他们的实体业务。

虽然一些眼镜网站会为人们提供一些方法,帮助消费算出自己的瞳距,但在眼镜这么重要的私人物品上,并不是每个人都愿意自己DIY。


克服障碍,依赖远程医疗技术的发展

据悉,Zenni即将发布一款在线工具,有了这款工具,用户可以用电脑或智能手机上的摄像头来测量自己的瞳距。这解决了人们网上购买处方眼镜的一大障碍,有利于处方眼镜业务在电商市场的发展。

一家名为Opternative的公司也已经创造出了在线视力测试软件。虽然,美国食品药品管理局(FDA)在2017年10月30日给Opternative发了一封警告信,但FDA并没有说Opternative的测试不符合标准,或者不允许投入市场。

Opternative则表示,他们正与FDA合作,以获得批准。

Opternative创始人兼首席科学官Dr. Steven Lee说,他们正在向传统做法发起挑战。

"市场上有些人,并不希望这类远程医疗技术在市面上推广,"Dr. Steven Lee说,"但我们相信,Opternative能帮助这个行业和病人,我们相信这对每个人来说都是双赢的。"

其实传统行业对于Opternative的抵触,就好像流媒体刚在音乐行业露面时所遭遇的一样,但一切能为人们带来便利的产品和服务最后都会被接受。

如果Opternative或其他任何人最终能够为人们提供线上视力检查,那么也一定会获得人们的青睐,人们在网上购买处方眼镜会比现在容易得多。

Zenni创始人兼首席执行官Tibor Laczay说,他的发展动力来自于想为需要的人们提供他们负担得起的眼镜。

Zenni发明了一款名EyeQue Personal Vision Tracker的设备,将其装在智能手机上,可以用于视力测试,用户可以用测试得出的数据在线订购眼镜。EyeQue Personal Vision Tracker售价30美元,用户第一年的订阅费免费,之后是每年5美元。拥有了EyeQue Personal Vision Tracker,用户可以无限次的进行视力测试。


所有眼镜零售商需进行自我调整

技术的进步,将对眼镜零售商店造成沉重打击,同时,也给处方眼镜零售电商带来巨大商机。

虽然网上购买眼镜的文化还处在培养阶段,但鉴于已有多个类别产品实现了线下到线上的转化,而且随着消费者网上配镜所遭遇的麻烦慢慢被解决,眼镜电商市场份额必将持续上涨。

眼镜行业朝互联网发展,眼镜的价格必将因为竞争变多而走低。现有眼镜商店将有可能面临收入不足,难以维持店铺日常经营的窘境,其中有许多可能不得不关闭。

如果这种情况发生,Zenni这类在亚洲拥有工厂,可以控制眼镜生产成本的眼镜零售电商将获得爆炸式的增长。

当然,并不是说有电商网站的眼镜零售企业就会发展得一番风顺。像Warby Parker这样的零售电商也需要做出调整。

在Warby Parker实体店验光一次需75美元,如果用消费者用Warby Parker新推出的App Preion Check网上验光,需花费40美元。挑选Warby Parker店里最便宜的镜框和镜片,最少需要95美元,这意味着消费者在Warby Parker配镜最少要花135美元。而Zenni眼镜的平均售价为40美元,最便宜的仅需6.95美元。

此外,Opternative验光从50美元到90美元不等,消费者可以在家完成。如果消费者使用EyeQue这一类的设备验光,支出就更少了。相当于,如果消费者用EyeQue验光,要Zenni配镜,可能这一套下来,50美元就能完成。

这也是为什么,随着眼镜电商市场的发展,眼镜的整体售价格将下降。

Tobe的执行副总裁Leslie Ghize指出:"今天的一些尖端科技,在明天可能就成为主流了。那些在现在看起来超前的想法,被大众所接受的速度可能比你想象的快得多。当这种情况发生在眼镜电商市场时,普通品牌只有提供低价才具有竞争力,而奢侈眼镜公司则可以保持原有姿态,提高高价优质产品,而中端品牌的处境就很难说了,多数可能备受煎熬。"

人们网上购买书籍造就了电子书的诞生,并改变了无数消费者的阅读习惯。但实体书店在电子书普及之前就开始崩溃了,因为实体店间的竞争就让零售商不堪重负。目前还不清楚处方眼镜电商市场将如何发展,但毫无疑问的是,处方眼镜零售商必将面临一个巨大的变化。

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