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验配中老年渐进镜片,你先弄懂这几个问题!

来源:中国眼镜网 编辑:孙阳 2016-12-22

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作者:明月镜商学院 史聪

来源:明月镜片

“我配了一副13通道的内渐进,我该如何选择框架呢?”

“顾客已经45岁,可以为他配抗疲劳镜片吗?”

……

很多客户反应,在验配中老年渐进片时常常会遇到各种各样的状况,下面就关于中老年渐进片验配的常见问题,来自明月镜商学院的史聪老师在这里为大家做一个系统的梳理和分析,满满都是干货哇!

一、老花的测量及处方给予

① 有关“老花”的定义

老花眼是一种生理现象,不是病理状态,是人们步入中老年后必然出现的视觉问题。跟原先的屈光状态,诸如远视、近视、散光没有任何关系!

大部分人出现老花是在45岁左右,眼睛老花的度数会随着年龄的增长而增加,如果按照每5年加深50度的递增速度,到了60岁左右,度数就会增至250度到300度,此后眼睛的老花度数一般是不会加深的。

老花眼的症状不仅仅体现在近距离阅读困难,还包括在阅读时需要更强的照明度、看近不能持久易出现疲劳等问题,尤其是与刚刚步入中年的顾客要做好相关的检查与沟通。

② 有关“ADD”的测量

ADD,也叫下加光。随着年龄的增长,人眼的调节力会衰退,老花度数也会增加,顾客在一定距离上所需要的调节补偿,便是ADD。

这其中,需要注意三点——

ADD不等于看近的度数,看近的度数=远用度数+ADD;

ADD的数值并不是恒定的,除了跟年龄变化有关之外,还跟消费者的阅读距离有关;

ADD并不是越高越好,而是要考虑给顾客保留部分的调节力,如果ADD过高,顾客的明视范围就会缩小,会感觉到不舒服。

测量ADD的方法有很多,比如:综合验光仪上近用十字视标测定法、近用红绿视标测定法、根据年龄暂定加入度推拉法(经验法)、测近点距离计算调节力公式法等等。

史老湿补充:对于任何老视患者,验光的第一步是作远距屈光不正的检测,即进行规范、准确的屈光不正的验光和矫配基础,才是老视验配成功的开端,所以,验配医师必须建立这个观念,并首先熟练规范整个验光程序。

准确验光并不是完全矫正近视、远视和散光。近附加的测量要在屈光完全矫正状况下择定标准工作距离,两眼同时看的状态下进行。

二、渐进片的选择

①有关渐进片的种类

了解合作厂商的渐进片工艺及设计特点,是为消费者成功验配适渐进的关键。

市面上的渐进片种类,除去品牌的差异,渐进片的设计原理大致相当,都是遵循远中近的光度分布。当然,在设计原理相同的前提下,各类渐进片在细节设计上会有所不同,比如我们所熟悉的软、中、硬设计,则是对远中近不同的视野范围进行了相关的设计差异。

不同的厂家在生产渐进片的时候,还会综合考虑材料、膜层、模具、设备、软件设计等相关问题。比如很多厂家推广的内渐进,则是利用现代化车房工艺——自由曲面加工机器搭配先进的面性分析软件,对镜片面型及光度分布做了优化设计。相比较于由模具成型的外渐进,内渐进在舒适度、视野范围、度数精准性上等方面有非常明显的优势。

②有关渐进片的选择

渐进片的种类繁多,消费者该选择何种渐进片呢?其实不是看消费者的长相,也不是看消费者钱包的厚度,而是看消费者的需求。我们经常犯的错误是:挑镜架——谈价格——选镜片。而一副成功的渐进片销售的正确打开方式应该是:问诊(定需求)——选镜片——选镜架。

包括问诊在内的验光流程,除了正确给予顾客正确的远用及近用处方之外,还需要向顾客了解平时用眼的习惯、职业、年龄、配镜史、惯用近距离用眼姿势等等。通过了解顾客这些很重要的信息之后,再去判断顾客适合什么类型的渐进片。

三、渐进片投诉的处理

很多配镜人员容易一开始直接来问“顾客看远没问题,看近不清楚,怎么办?”但其实导致顾客看近不清楚的可能性太多了,想要了解情况必须得继续问很多问题来排除其他“看近不清楚”的可能性。然而配镜人员一般的回复就是——“顾客已经走了,你问的这个参数我没关注……”。所以,平时配镜人员在碰到关于渐进片的投诉,希望能按照以下处理流程,就能更容易的解决客户的问题——

倾听顾客投诉描述 → 核查眼镜装配参数 → 复查顾客视力及配镜参数 → 判断投诉产生原因 → 向顾客提出解决方案

磨刀不误砍柴工,渐进片的成熟验配也不是一朝一夕的事情。但凡那些渐进片验配做得好的企业或个人,都是在专业技能、验配流程、标准化建设、顾客沟通上下了足够功夫的。

要想做好渐进片的销售,还需要我们更多的思考及实践付出。最后,史老湿希望各位配镜人员重视的,不是掌握了多少解决投诉的方法,而是更多去思考如何减少投诉产生的发生。

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