目前，我国眼镜设备仪器行业正面临结构调整关键时期，上半年整个行业发展速度也比较缓慢，而康拓作为国内为数不多的，发展状态良好的企业，他们有什么优势之处，今天本网有幸请到了上海康拓光学设备有限公司总经理吴长华先生，让他来和大家分享一下康拓在应对行业发展的独到之处。

中国眼镜网：康拓公司的理念是“专业创造价值 服务塑造品牌”，康拓的专业和服务体现在哪里？

吴长华：“专业”这个问题我们经过多年的总结，是这样去理解的：一般地说的“专业”都是指设备的研发、制造等方面的，但我们讲的专业具有更大的内涵，它是一个系统：一、是设备的研发、生产等方面的专业，因为我们自身还经营眼镜零售店，从设备到眼镜零售每个环节我们都牵涉得到，我们对设备的款式、功能需求、开发这方面专业性很强，现在也有国内企业刚开始在做时，他们还会向我们咨询设备方面的使用操作知识，另一点就是设备操作方面的培训、保养的专业性；二、是售后服务方面，这也是每个企业都特别抓得紧，但我们做的更多、更全，客户的放心、方便、一揽子解决是我们终极目标；三、是验光配镜方面的专业，因为验光配镜技术是将来眼镜店的核心竞争力的基础部分，所以现在我们已经着手强化；四、是我们现在正在做的管理方面的专业，就是“怎样来结合眼镜店 让设备成为赢利的工具”，我们会在全国开展这方面知识的巡回培训，因为我发现现在很多眼镜店只注重营销，并不注重设备在验光技术上的正确运用，很多设备都是当摆设，充门面，这是对资源的浪费，对整个眼镜行业在专业上的体现是无益的，做的都是表面上的竞争，并没有深层次地把眼镜这个行业的专业价值体现出来，所以，怎样让行业的从业者认识到设备会给他们带来更专业的形象，带来更大的竞争优势，是我们目前的主要工作。

“服务”的体现：一、设备的售后服务，通过我们地维修维护，使设备延长使用寿命，为客户创造更大的价值。二、国内的一些小规模的生产厂家，他们的产品有些非常优秀，通过我们地网络推向全球市场。三、把设备的专业操作技能推向市场，让更多地客户更好的使用设备，让所有的设备产生更多的效益。四、国内很多的设备完全适合国外很多国家的标准，但是由于文化上的差异，他们有时无法理解，我们就做了很多的沟通，那些外商只要看到我们“canton”（康拓的英文名），都知道“shanghai canton  shanghai ! good!”所以他们需要中国的产品，都很愿意通过我们去采购。五、我们每年参加大量的国内外展销会，掌握大量的信息，我们都会与国内的厂商分享，给过很多厂家的好的建议，提高了产品的质量。所以我们的服务对象是：所有的生产商，采购商，眼镜店、设备拥有者及使用者。

中国眼镜网：康拓的主体产品是什么？

吴长华：一、设备仪器。我们有眼科检查设备，视光学行业产品、斜弱视、视功能训练仪器，加工类，各类耗材等都有，不单有自己生产的，也有其它同行的产品，我们每个月都会向他们大量的采购，而且他们也已经慢慢地接受了我们的做法，因为我们并不仅仅向他们采购，而是在形成一个品牌、一种观念，只要你需求的，你能想到的，我们都会有。二、也就是服务。

中国眼镜网：我们都知道仪器设备这个行业对于它的技术和质量的要求都是很高的，那你们是如何保持产品技术的创新和质量的？

吴长华：这个也是我想说的，我们对品质的要求是很严格的，现在我们医疗器械等各方面的官方认证也都已通过，并有专门的品质检验队伍在负责，而且这个队伍在整个行业内都是比较专业的；我们内部的品质抓得也很紧，员工很主动，品质的意识比较强，比如：有一次，我们一个摇控板新旧放混了，在例行的日常检查中被发现，立即做了调换，阻止了错误的发生；一个星期后，相关人员的处罚单就到了我这里，这时我才知道有这么一件事。所以碰到什么问题，他们已不需要通过我，已经形成了自行运作体系，他们有这个主动意识，去贯彻品质方针。

技术的创新我们每天都在做，一是我们对眼镜业的了解，二是跟国际上联系比较地密切，所以国际上一些新的要求、好的技术等我们都能及时引进，而且有的东西我们拿出来，国内同行还看不懂，当然，我们一开始也有不明白的，但我们的专业队伍很快就掌握，马上运用到设备的生产制造上或马上给于其他厂家以建议，快速提高国内产品的质量。

中国眼镜网：康拓目前的发展情况怎样？市场销售情况怎样？

吴长华：目前的发展状况比较良好，我们现在注重的是系统性发展，我们对每个部门的考核不单单是以销售额来作为考核目标，而是每个部门都有自己的考核目标，最后形成我们公司的综合竞争力。因为现在市场变化太快，你今年可能是老大，但明年可能什么都不是，所以我们现在要形成一个核心竞争力，以一个健康稳定的状态整体发展；并且我们现在内部的组织框架非常健全，完全能应对将来的市场竞争。所以，我们这二年内部的工作调整力度是很大的，对市场销售等外部情况来讲，今年下半年力度也会全面加大力度。

中国眼镜网：康拓是怎样定位自己的？今后的发展方向怎样？

吴长华：我们现在定位应该是服务加销售，现在我们做的一些产品已不只是眼镜行业在用的，眼科、医疗也在用，像显微镜，A超等，但我们在做的过程中，发现其实眼镜行业也是要用到这些的，会给眼镜店带来很大的帮助，只是现在眼镜店的经营者、工作人员等在理念上和技术上还跟不上；所以我们要突破视光行业固有的思维模式，运用我们的服务理念。为建立一个全新的视光业贡献我们的一点力量。

中国眼镜网：现在整个仪器设备行业的发展情况如何？

吴长华：一、现在有很多公司已经把设备当作“快速消费品”在卖。非常低的利润去运作。而设备的研发、维护需要高技能的工程师，没有足够的资金投入，就没有更高质量的设备，就没有更好的维护，最终损害的还是客户。

二、洗牌势在必行，市场有它自身的规律，调整肯定是合理的，但怎样洗，还要慢慢去观察，因为每个企业都有自己的发展门路；

三、古话讲：工欲善其事，必先利其器。现在有很多眼镜店靠技术加盟或是靠新的运作模式加盟，我们感觉到，无论是以什么形式加盟，他们对设备的认识和技术的认可都在逐步加深；

四、仪器设备的发展肯定是有前途的，按目前眼镜行业的竞争，设备行业有二种情况，一种是暂时的饱和，这种状态下，它总会发明新的产品来替代，新旧就会去更替，第二种就是设备寿命问题，当已经无法再使用时，就产生了新的需求；所以无论从哪个方面来分析，商家和消费者都有需求，所以设备行业的发展前途都是光明的。

公司链接：

康拓光学是一家视光学领域的高科技综合企业。公司自创办以来，经过全体员工的共同努力，已成为国内视光学行业为数不多的企业之一；公司主要从事视光学领域仪器设备的研究、开发、生产、采购、销售、培训以及视力康复训练连锁加盟经营。

“勇于创新，追求卓越”是康拓人始终不渝和坚持发展的目标。公司凭借雄厚的技术研发力量、卓越的生产加工和采购能力、优良的商品品质，为客户提供合理性价比的产品；目前已通过了 ISO13485:2003 和 ISO9001:2000 国际质量体系认证，部分产品通过了 CE 认证；产品销售遍及全国各地，并延伸至欧洲、南、北美洲、中东和东南亚等地；而且，根据市场个性化需求，公司还可以接受订单和 OEM 生产。经过十年的精心打造，康拓光学还具备了接受全球委托采购的经营实力。专业的行业运营和不断的技术求新，使公司属下机构发展迅速，尤其是视力康复训练机构的发展优势显著，在同行业中处于领先水平。

近年来，为适应行业日趋规范与成熟的发展，公司不断加快硬件建设和软件更新。随着公司规模发展壮大，公司专门设立了一个高效的服务机构，并严格执行规范化的管理模式、建立完善的全程（售前、售中、售后）产品销售服务体系，精心塑造出的 “ 康拓 ” 及 “ 科锐 ” 已成为行业知名品牌， 为客户提供视光领域的专业培训，大大增强了行业之间的学习交流，达到服务共享，互利共赢。