近日，山东省济南市质监局12365打假举报热线发布了该市上半年消费者投诉举报和消费维权的热点问题，其中食品、家用电器、服装、电动车产品质量等成为消费者重点关注的问题，在消费者来电投诉中，加油站、电梯检验、汽车、特种车辆等产品排名靠前，建材、眼镜等产品质量问题成为消费者重点举报内容。

据济南市质监局工作人员介绍，2008年上半年，该局12365打假举报热线共接受群众举报、投诉、咨询电话2530人次，其中接受投诉167件，为消费者挽回经济损失117万余元。通过对消费者来电进行咨询、投诉和举报的产品质量问题进行分析，质监部门发现近年来消费者的维权意识明显提高，对国家产品安全政策的关注度明显增强，特别是消费者对食品的QS认证、家用电器的3C认证等质量认证标志的了解有所提高。

在消费者来电咨询中，食品、家用电器、服装、电动车等产品的质量问题成为消费者重点关注的内容，日常生活所涉及的米、面、油、白酒等食品在前两个季度的咨询总量中，分别占10％和14%。另外电视机、数码相机、空调等产品的质量问题也成为消费者重点咨询的问题。

通过对消费者申诉案件的整理发现，2008年第一二季度，加油站、电梯检验、食品、汽车特种车辆等问题占据前列。由于消费者怀疑加油站加油机的计量不准确，上半年共有23例投诉，其中经过质监执法人员的检查，已有1家加油站被立案查处。对于食品生产企业无证生产或者产品生产日期标注不准确，消费者反映强烈的也予以处理，其中无证生产和产品生产日期标注不准确占50％，产品计量缺秤少量占50%。在对特种设备的申诉中，电梯检验申诉8件，汽车、特种车辆投诉6件，主要原因是汽车企业售后服务跟不上，维修不及时。

被举报产品中，建材、眼镜的质量问题成为消费者举报的热点产品。其中，建材产品的举报重点是无证生产地条钢（螺纹钢）7件，占该类产品举报的80％，无证生产硅酸盐水泥3件、防水卷材1件。对眼镜产品的举报，主要是无证配制，质监执法人员告诉记者，因济南市眼镜配制业户多且较分散，给质监执法部门的监管带来很大的压力。

在消费者的大力支持下，济南市质监局紧紧围绕消费者关心的热点问题，深入开展打假治劣行动，上半年共办理行政案件1574起，其中立案查处456起，现场处罚1128起。通过开展眼镜专项执法检查，节日期间食品和特种设备安全专项执法检查，质量、计量以及全部28大类食品的专项执法检查，煤炭质量计量专项执法检查，农资打假和抗震救灾物资质量专项执法检查等多项专项执法工作，该局共端掉制售假冒伪劣的黑窝点31个，保护了消费者的合法权益不受侵害。