7月13日，南昌市民徐先生向本报投诉称，他在南昌市步行街的裕泰福名品眼镜店，购买了一款价值318元的“诺日任”眼镜。配戴不到10天，就出现眼镜片破裂等问题。为此，他只得与裕泰福名品眼镜店交涉，然而，该店认为“系人为原因导致”，拒绝承担任何责任。

13日下午，记者陪同徐先生来到裕泰福名品眼镜店。对于徐先生反映一事，裕泰福名品眼镜店一名郭姓工作人员告诉记者，顾客在使用过程中往往会因为人为原因损坏眼镜，对此，眼镜店不会承担责任。如果顾客认为眼镜有质量问题，可前往质监部门检测。最后，一名熊姓经理表示，将在14日作出答复，尽量给客户一个满意的答复。