• 史剑平:一级验光师的生意经
  • glasses.com.cn 2008年3月21日 出自:现代生活报 作者:李建刚

  • 记得《中国企业家》杂志连续几期都刊载着这样一句话:“生意是生活中黑暗的一面。”就是这句现实得近乎压抑的话亮出了几乎所有生意人心中的伤痕,生意在给了生意人高于平常人荣耀的同时,也占据了他们享受正常生活的时间和空间。我个人理解,作为社会人,生意与生活的和谐并进才是一个现代生意人对自己完美的交待。

    在生意与生活之间游刃

    采访史剑平前我欣喜,采访后我矛盾,因为我已经习惯用角度去框人。我试图从一个独特的角度出发,来凸显史剑平生意或生活中的某个高峰时刻,然而独特就意味着个别与狭窄,就像极端的人形容中庸的人会不小心说成平庸一样,我不太清楚她是否也奉行中庸之道,但在生意与生活之间她确是如此。所以我就以这种中庸且自然的方式尽可能详细地列举史总曾经的一些片段,让读者来体会她在生意与生活之间游刃的宽度。

    史剑平是江苏连云港人,2002年来到银川,当时银川缺乏专业的眼镜验光师,在总部的要求下,史剑平离开了丈夫和上小学的女儿来到银川。2003年非典爆发,当时史剑平看到有个外地人被感染送进了医院,第一次感到了身在异乡的恐惧,第二天就买了票要回家,可到了家乡却被告知要通过检查才能回家。其实这种与亲人相见的障碍在史剑平来银川工作时就已经注定与她为伴,女儿小学升初中,初中升高中,史剑平都未能尽一份母亲该尽的力。但可能正是由于这种亲人相见的困难才加深了她与亲人的感情。现在,女儿很理解母亲,学习也很好,史剑平在自己的事业成熟后更加关心家人,与家人沟通几乎都用电话,但就是那么一句要求或祝福的话却胜过了一切无休无止的耳边唠叨。我想,这种生活曲折之后的温暖恰好滋长着史剑平事业的跨越、技术的境界。作为国家一级验光师,在史剑平的店里时常会听到这样的话,“史经理不在我不配镜,你们验光我不放心”。这是顾客们无意中对史剑平的一种肯定,更是协和眼镜的员工之所以敬重史剑平的原因。

    赠人玫瑰手有余香

    2005年7月25日,一位名叫左东海的顾客在协和眼镜店配完眼镜后,一定要为史剑平留字,在“服务热情,技术高明”下署姓名和日期,后来才知道他是位书法家。左东海说:“我对专业的验光一窍不通,但我有感觉,这个眼镜戴上比以前配的那些都舒服。”

    这样的例子对一个专业的验光师来说或许不算什么。然而接下来的这件事或多或少可以显露出史剑平不同寻常的一面。“一个人一次性在我的店里配了六副眼镜,一次就为自己配六副!”如果我记得没错,史剑平的这句话在当时至少说了五遍,带着那种少有的孩子般的兴奋,向我、向她的员工、向一直坐在旁边的一位朋友说着。不可否认,在这样高的“荣誉”或者说是信任面前,谁也无法平静,但这也无可辩驳地说明了一点,某种程度上顾客比老板更高明,顾客的感觉与标准是老板事业、技术最好的判断尺寸。至此,我们很容易想到,拥有一种高超的技术,必然需要一种良好的品性的滋润与支撑才能得以延续、升华。为贫困学生免费配镜,虽然在商业社会,这种行为有可能会被认为是商业炒作,但对于银川协和眼镜这样一个银川的中型眼镜店,没有必要进行这样迂回的宣传,不管是出于怜悯之心,还是赠人玫瑰手有余香,史剑平却不折不扣地这样做着。至今,免费配镜并没有给协和眼镜带来任何的经济压力,反而生意越来越好。

    就是如此简单,史剑平在以一种永不停息的精神不断追求高深技术的同时,也赢来了她的另一部分——亲人的理解,家庭的和睦。

    不可否认,有真理就有颠覆。史剑平平衡了生意与生活的矛盾,可能这样的人远远不只史剑平一个,但不容质疑的是,这就是一位女性的优秀之处。

责任编辑: 冉冉

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