一副板材镜框变形了，是镜框本身有问题还是安装镜片时出了问题？消费者陈先生昨天向85051890投诉，称他在香港花了1400元港币买的镜框，在毛源昌眼镜店（朝晖店）配镜片时，导致镜框变形，现在他要求眼镜店将镜框恢复到原状，若无法恢复则希望原价赔偿。

昨天上午，记者在眼镜店看到了陈先生所说的镜框，变形并不厉害，但仔细 看会觉得一边的圆角处跟另一边有些不一致。眼镜店王店长说，这是因为板材镜框在安装镜片时，有一道烘烤工艺，它跟金属镜框用螺丝加固不同，有时难免会影响到镜框形状。

不过眼镜店认为，镜框变形很可能是原本就存在的，消费者其实可以找镜框的厂家讨说法。陈先生则认为，要是镜框本身已经变形的话，眼镜店就不应该接手……在争论过程中，眼镜店还一度质疑陈先生的镜框来源，理由是他进店时曾跟工作人员说这副镜框是网上买的，很便宜，可随便处理……

争论一度升级，王店长无奈之下打电话向经理请示，经理在电话里跟陈先生谈了谈。“送我个蛋糕呀，哈哈！”拿着电话听筒的陈先生，刚才还一脸的怒气，突然间笑了起来，现场气氛顿时得到了缓解。接下来的协商进展得很顺利，最后达成一致意见———眼镜店为陈先生免费换一副好的镜片，并负责安装好，然后送他一只蛋糕。

事后得知那位听电话的经理姓王。王经理说，这件事其实不大，只是双方在沟通上出现了一点问题，沟通好了，事情也就得到了解决，送个蛋糕让顾客高兴一下也是应该的。