李先生花了七百多元钱在省城一家眼镜店配了一副近视、老花两用眼镜,可戴上后,不仅看不清东西,而且还晕得厉害。李先生要求退货,店方不答应,他只好向城中区消协投诉。前些天,经消协工作人员调解,镜片归李先生所有,被投诉方收回镜架,退还李先生配镜款400元。
昨日,城中区消协有关负责人告诉记者,两用眼镜属于新产品,商家向消费者推荐这类新产品时,一定要如实告知消费者配戴两用眼镜时需要注意的事项,以及新产品的功能、试戴期为多长时间等。同样,消费者在配戴两用眼镜时,切不可大意,为安全起见,一定要多向专业人士咨询。据悉,城中区消协受理了多起有关配戴眼镜方面的投诉,消费者投诉的焦点为镜架和镜片出现质量问题。