• 一副眼镜居然50多天没配好
  • glasses.com.cn 2008年1月29日 出自:江苏法制报 作者:小娟

  • “一副眼镜配了50多天还没配好,我要的品牌眼镜架不让选择,将滞销的眼镜架推荐给消费者,这样的眼镜店,消费者还敢再去配眼镜吗?”1月25日,消费者顾先生到本报反映他遇到的强迫消费的“怪事”。

    据顾先生介绍,去年12月8日,他去亮丽眼镜洪武路店配眼镜。为了省事,他一下配了2副眼镜。开票交款后,服务小姐给的发票都注明“电话通知取镜”。顾先生在家等了一个星期,也没有等到亮丽眼镜店的电话,就主动和该店联系。服务小姐告诉顾先生眼镜已配好,可以去拿了。顾先生满心欢喜地赶到店里,小姐告诉他,只配好一副,还有顾先生看中了一副“迪可”牌的眼镜架,因为顾先生的自身原因无法配置,要求顾先生重新再选镜架。

    本来准备跑一趟就搞定的拿眼镜工作,成为2次工作量,顾先生就有点不高兴,但考虑服务小姐的服务态度“很好”,他也就没有计较。服务小姐从柜台抽屉里拿出一副“点精派”的镜架给顾先生看,顾先生对该镜架不满意,但服务小姐告诉顾先生:他们店只有这副眼镜架最适合他,顾先生考虑一番,有点不情愿地同意拿“点精派”镜架,但由于自己比较瘦,因此要求服务小姐一定要给他选银色的镜架。又过了一个星期,顾先生打电话询问服务小姐,眼镜是否配好。服务小姐告诉他,已配好。已有戒心的顾先生追问了一句:“配的是银色镜架吗?”服务小姐告诉他,“不是,是黑色的。”顾先生当然不愿意。他要求服务小姐一定要将眼镜架换成银色的,他才能去拿。

    久等没有回音的顾先生,再次打电话和亮丽眼镜店联系,服务小姐还是要他拿走黑色眼镜架的眼镜。多次交涉无果后,已经等了55天的顾先生忍无可忍。他说,因为原来眼镜出了毛病,想换一副眼镜解决不便的,没想到配一副眼镜要50多天,而且还是店家强迫的商品。

    接到顾先生的投诉,记者联系了亮丽眼镜洪武路店,由于该店店长休息,流动店长谭小文接受了采访。他说,顾先生选择的“迪可”牌眼镜架太大,制作室认为瞳距不可以内移才让顾先生重新选镜架的,“点精派”的镜架是他签字认可的,目前店里没有他要的银色镜架,所以服务人员让他先拿走黑色的镜架的眼镜,等店里有银色镜架再来换。

    接到本报的电话后,该店立即就与顾先生联系。第二天,顾先生告诉记者,该店已同意给他配他原来选择的“迪可”镜架了,对本报维护消费者权益的做法十分赞赏。

    虽然问题已经解决,但记者依然有一个疑问,谭小文店长一再强调在技术上不能解决镜架大与瞳距内移不能的问题是怎么解决的?看来只有店家才能作出回答。

责任编辑: 冉冉

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