在日常的眼镜销售中,我们经常发现,不同的营业人员售卖同一种商品,由于方法不一样,往往结果迥异。仔细分析后发现,成功者往往是能够表达出该商品独特卖点的营业人员。一般来讲,每一种商品进店时,厂家为营业员都做过产品特点的培训,然而,这种培训有时往往帮了倒忙。每一个厂家都希望为自己的产品说好话,所以特点面面俱到说了一大堆,反而弄得营业员不知向消费者重点要表达哪几个了,只能想到一个就说一个,效果也只能听天由命了。优秀的营业员会根据产品众多的特点而提炼出最关键的卖点,激发顾客对商品的关注和好感,从而形成购买行为。
销售至关重要的一环在于为商品提炼关键销售元素,形成诉求,即商品独特的销售主张;同时要放开思维,不能紧盯着某一方面不放,当商品本身实在没有什么独特卖点可提炼之时,不妨运用突破法,从营销的各个层面去考虑商品的卖点。
一、确定商品关键销售元素的流程
顾客选购眼镜时,都会有各自的理由,例如:购买太阳镜是为了阻挡紫外线和彰显个性;购买宇宙片是因为它的轻巧和坚固;购买渐进片是为了便利和美观等等。在日常的销售工作中,营业员可以通过以下流程,总结提炼出商品关键的销售元素,整理成推销时的常用语,并反复练习,不断改进提高。
1.从多个特征要素中选择有效果的项目
加强主题、所突出的卖点不超过三个
提供正面展示或负面不良暗示
围绕该卖点用事实来清晰阐述
案例:
宇宙片的三个卖点:轻、抗冲击、防紫外线。
2.考虑具体的说明方法
在表达商品卖点时,从消费者现状入手
根据不同的消费心理,选择不同的说明方法
案例:
顾客原来配戴玻璃镜片,就应该从眼镜重了是否会引起鼻梁印记说起。
3.利用演示道具体验销售
创造明显的感官刺激
消费者积极参与很重要
与客户购买、配戴和回味习惯一致
将商品及其科技的体验嵌入品牌产品之中
案例:
万里路渐进片:利用渐进片试戴架让顾客体验渐进片的好处。
4.试行、完成推介过程
可以在营业员之间进行试行试验
5.轻松自如地灵活运用,做到熟能生巧
二、寻找商品关键销售元素的途经
商品的关键销售元素,是传递给顾客的最重要的商品信息。在营销中任何商品都应该有自己独特的卖点,它是商品向顾客传播的一种主张、一种忠告、一种承诺,告诉顾客购买商品会得到怎样的利益,而且这是顾客能够认可的。商品本身可能有许多卖点,但在特定的阶段我们提炼和传递的独特卖点只能是2至3个,因为优点太多,顾客反而不相信;而且,你说得太多,顾客可能会连一个也没记住,反而有硬性推销之嫌。
在日常的销售中,营业人员在详细了解商品的前提下,可以根据不同商品的种类,从以下角度去提炼商品独特的卖点:
1.卓越的品质
营业人员要充分理解商品品质对于顾客的重要性,其实顾客的心中都有一杆秤,只要商品拥有卓越的品质,就能得到赏识。卓越的商品品质是最具有说服力的卖点。
例如:在镀膜镜片中,钻晶是一种耐磨性非常优秀的膜层,历经多年,经久不衰,这种卓越的品质,就是这种商品独一无二的卖点。
