昨日，眼力健公司宣布正式启动对于旗下全能水润隐形眼镜多功能护理液的召回工作，并公布了详细的退货流程。受眼力健公司委托，爱德曼国际公关公司昨日发表声明称，从今日开始到7月31日，凡是购买召回产品的消费者，均可通过邮寄方式办理退货，邮寄费用和退款一并退回。唯一召回中心设在上海。

退货方式

眼力健公司在声明中表示，消费者可按以下具体方式进行退货：首先拨打免费召回服务热线8009880903，以确定产品是否是召回的产品；随后写下个人信息及联系方式，包括：身份证姓名、身份证号码、详细邮寄地址、含区号的联系电话、E－mail地址、连同寄包裹的邮资凭证，将需要退还的产品和记有个人信息及联系方式的信件一并放入包裹内，通过平邮邮寄方式在2007年7月31日前(以邮戳为准)寄往眼力健(杭州)制药有限公司位于上海的召回中心办理退货。该召回中心地址为上海邮政信箱336－028，邮政编码为200336。

注意事项

眼力健公司在声明中还着重强调了以下注意事项：由于邮政信箱无法接收快递，请不要用快递方式将包裹寄出；如果包裹内没有邮资凭证或使用非平邮方式寄出，在收到包裹后，将按每个包裹10元人民币的标准返还邮资和包装费；消费者必须保留护理液瓶子(为了方便邮寄，建议将护理液倒掉)；个人信息和联系方式请清晰、准确地写在信件上并放入包裹中，勿写在包裹外，以便辨识和尽快安排退款。

设置门槛

眼力健公司给退货消费者设立了门槛:每位消费者只限办理一次退货，每次最多可以退5瓶产品(一套套装将按照2瓶计算数量)。

对于为什么只能退5瓶，昨日爱德曼国际公关公司此次事件负责人洪颖称，这是因为根据眼力健的调查，每位消费者每年正常的使用量是3～5瓶（按全能多功能隐形眼镜护理液350ml装计算）。普通消费者正常的最高购买量不会超过5瓶。洪颖称，此次退货不需提供产品购买发票或电脑小票，只凭实物。在确认产品和相关信息无误的情况下，在收到退货以后的4周内，就会把产品退款和邮资以邮政汇款的方式汇给消费者。据介绍，此次退款金额按水润护理液在中国市场建议零售价计算。