永不说永不的反面就是:我们放弃客户,结束了争取销售成功的努力。我们停在了失败的点上,所以失败就成了结果。
放弃往往是因为自认为在方法途径上都已经全部尝试,但没有成果,无可奈何的负面情绪指数上升。回到上文,我们来看看无可奈何这种负面情绪里所蕴藏的正面意义:它是指到目前为止,已知的方法都不适用,需要创新突破思考。
创新突破思考不拘于形式,而执着于达成目标。它是指我们能够意识到:我们是有选择的,我们所意识到的选择越多,我们的能力就越强,我们对事物的把握就越大。
例如张三在销售过程中思考过程是这样的:
·这家客户一向是从我们的竞争对手那儿订的货,要他们从我这儿订货,困难
·我们产品的价格在市场上属于中等偏高,客户接受起来有难度
·客户要求送货上门,但我们没有提供送货上门的服务,可能这个原因,客户会选择送货上门的其他企业吧
·我们的售后服务和网点还不是十分到位,客户又很看重这些,他会跟我们订货吗?
培养成功销售习惯第四步:目标执着,形式灵动,创新突破思考
张三的思考方式可以更加灵活,在上述的每个点后面不止三个的选择:
·这家客户一向是从我们的竞争对手那儿订的货,现在要他们从我这儿订货
1、 客户用了三年竞争对手的产品啦,什么缺点都知道了。所以也该换换供应商了。现在正是我们进入的最好时机。
2、 三年前的市场形势和现在可不一样,现在我们的产品才是最好的,客户早就该换了。
3、 客户负责采购的部门主管也换了,换人也该换换产品吧。
·我们产品的价格在市场上属于中等偏高
1、 高价格,高品质,这样才配得起客户。
2、 我们的价格也是属于中等偏高,其实按性价比来说,我们的产品还是很划算的,这一点一定要让客户明白。
3、 我们产品的售后时间长,服务到位,免了客户的后顾之忧。这可是别的竞争对手所不能提供的好处哦。